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用3G應(yīng)用報(bào)告:費(fèi)用成為用戶體驗(yàn)3G最大障礙

時(shí)間:2010-01-14   

好展會(huì)網(wǎng)】作為3G牌照發(fā)放后工業(yè)和信息化部舉辦的首個(gè)通信展,同時(shí)也是建國(guó)60周年慶典前夕的通信行業(yè)整體亮相,2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展無(wú)疑將承載更多的“使命”。 搜狐IT作為該展會(huì)連續(xù)七年(2003-2009)的“官方指定新聞中心合作伙伴”,一直堅(jiān)持以獨(dú)家的視角和觀點(diǎn),剖析每一次通信展所折射出的趨勢(shì)和亮點(diǎn)所在。   2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展期間,搜狐IT聯(lián)合國(guó)內(nèi)權(quán)威市場(chǎng)研究及行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)賽迪顧問(wèn),共同策劃“2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展十大主題系列報(bào)告”,并將在通信展來(lái)臨之際,強(qiáng)勢(shì)推出。   2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展“十大主題系列報(bào)告”之——商用3G應(yīng)用調(diào)查報(bào)告   賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師 張京濤    2009年7-9月,搜狐IT與咨詢公司賽迪顧問(wèn)聯(lián)合發(fā)起“3G手機(jī)應(yīng)用專項(xiàng)調(diào)查”,采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式,截至9月18日共回收有效問(wèn)卷4473份。    具體樣本特征分布如下:年齡分布上,70年后和80年后所占比例最高,分別為46.9%和40.9%;月收入水平方面,2000-4000元/月占到33.9%,1000-2000元/月和6000元以上都略高于20%,4000-6000元/月占到16.15%;每月話費(fèi)情況,按50元以下、50-100元、101-200元和200元以上四個(gè)價(jià)位段劃分,分別占到22.2%、32.6%、25.4%和19.8%?! ?   3G終端品牌潛在影響用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的認(rèn)知    調(diào)查顯示在消費(fèi)者對(duì)WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA三種3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的認(rèn)識(shí)方面,58%的消費(fèi)者認(rèn)為WCDMA更好,認(rèn)為CDMA2000更好的占到14.1%,認(rèn)為T(mén)D-SCDMA更好的僅占4.3%,另有16.4%的消費(fèi)者認(rèn)為三種制式的網(wǎng)絡(luò)有區(qū)別,但不了解具體情況。與之相呼應(yīng)的是,在用戶首選的3G服務(wù)提供商中,44.2%的用戶選擇了中國(guó)聯(lián)通,26.2%用戶選擇了中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信占到18.4%。    調(diào)查結(jié)果表明了3G終端成為影響消費(fèi)者對(duì)3G運(yùn)營(yíng)效果感知的最主要因素。在三種3G制式中,CDMA2000可以實(shí)現(xiàn)由2G的平滑升級(jí),因此現(xiàn)階段中國(guó)電信的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面具有一定優(yōu)勢(shì)。TD-SCDMA制式雖然起步相對(duì)較晚,但中國(guó)移動(dòng)在2G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)能力和用戶基數(shù)為T(mén)D的發(fā)展提供有力保障。WCDMA制式仍處于試商用階段,網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)推廣及用戶數(shù)量仍非常有限。因此消費(fèi)者對(duì)WCDMA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)肯定度較高的原因,一方面是由于媒體對(duì)WCDMA在國(guó)外成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的宣傳導(dǎo)向;另一方面最主要的因素便是WCDMA受到諾基亞、索愛(ài)乃至蘋(píng)果Iphone等國(guó)際手機(jī)廠商的支持,終端品牌的影響力潛在影響了消費(fèi)者對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的認(rèn)知。    因此,在業(yè)務(wù)還不完全成熟的3G推廣期,消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)更多還集中在終端本身,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以高品質(zhì)、多元化的終端為培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)3G需求感知和業(yè)務(wù)品牌推廣的切入點(diǎn),再通過(guò)多元化業(yè)務(wù)加強(qiáng)用戶粘連性。同時(shí),隨著3G業(yè)務(wù)的成熟,淡化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)品牌將利于3G業(yè)務(wù)的推廣。
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